Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione
Quormexa (di seguito “noi”) tratta i dati personali raccolti attraverso il negozio online e nell'ambito della gestione di ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e altre attività connesse ai servizi offerti.
La presente Informativa sulla privacy illustra le categorie di dati trattati, le finalità e le basi giuridiche del trattamento, i periodi di conservazione e i diritti riconosciuti agli interessati.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato e integrato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Tipologie di dati raccolti
In relazione all'utilizzo del negozio online, possono essere trattati dati identificativi, quali nome e cognome, dati di contatto, quali indirizzo e-mail e numero di telefono, nonché informazioni necessarie alla gestione degli ordini, inclusi indirizzi di fatturazione e consegna.
In caso di richieste di assistenza, possono essere trattati i contenuti delle comunicazioni e le informazioni relative all'ordine. Qualora vengano forniti fotografie o video relativi a un prodotto, tali materiali possono essere utilizzati nella misura necessaria alla gestione della richiesta.
Possono inoltre essere raccolti dati tecnici relativi all'accesso e all'utilizzo del sito, quali indirizzo IP, browser, sistema operativo, data e ora della connessione e informazioni necessarie alla sicurezza e al funzionamento del servizio.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati nella misura necessaria alla gestione e alla verifica delle transazioni. I dati completi delle carte di pagamento non vengono normalmente conservati nei sistemi utilizzati per la gestione ordinaria degli ordini.
3. Finalità del trattamento
I dati personali vengono trattati per consentire la gestione degli ordini, dei pagamenti, della preparazione della merce e delle consegne.
Possono inoltre essere utilizzati per gestire richieste di reso, cambio, sostituzione, cancellazione e rimborso, nonché per fornire assistenza in relazione agli ordini e alle richieste degli utenti.
Il trattamento può essere effettuato per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi e agli altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati tecnici possono essere utilizzati per garantire il funzionamento e la sicurezza del negozio online, prevenire accessi non autorizzati e individuare eventuali anomalie o problemi tecnici.
Quando il trattamento si basa sul consenso, i dati vengono utilizzati esclusivamente per la finalità per cui il consenso è stato prestato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
4. Gestione dei cookie
Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe necessari al funzionamento del sito, alla gestione della sessione e alla fornitura delle funzionalità richieste dall'utente.
Per i cookie o le tecnologie non strettamente necessari per il funzionamento del sito, quando richiesto dalla normativa, l'utente può esprimere o modificare le proprie preferenze tramite gli strumenti disponibili sul sito.
Per ulteriori informazioni sulle categorie di cookie utilizzate, sulle relative finalità e sulla gestione delle preferenze, è possibile consultare la specifica Politica sui cookie.
5. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio e alla natura dei dati trattati, con l'obiettivo di prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita delle informazioni personali.
Le misure possono comprendere la protezione delle comunicazioni, la gestione degli accessi, procedure di autenticazione e sistemi di controllo delle autorizzazioni.
Le misure di sicurezza vengono periodicamente valutate e, ove necessario, aggiornate in funzione dell'evoluzione tecnologica, delle caratteristiche del trattamento e dei rischi individuati.
In caso di violazione dei dati personali, l'evento viene valutato secondo le procedure applicabili e, quando previsto dalla normativa, vengono effettuate le notifiche e le comunicazioni richieste.
6. Comunicazione dei dati e trasferimenti verso Paesi terzi
I dati personali possono essere comunicati nella misura necessaria alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e degli obblighi previsti dalla normativa.
Quando il trattamento viene effettuato per nostro conto da soggetti incaricati di specifiche attività, l'accesso ai dati viene limitato alle informazioni necessarie allo svolgimento delle relative prestazioni e gestito nel rispetto della normativa applicabile.
Qualora i dati personali siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR, mediante gli strumenti di garanzia applicabili, quali una decisione di adeguatezza o adeguate garanzie contrattuali.
7. Conservazione dei dati e gestione degli eventi
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, ove applicabile, per i periodi richiesti dalla normativa.
I dati relativi agli acquisti possono essere conservati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi o per la tutela dei diritti.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per un obbligo di legge o per un'altra base giuridica applicabile.
In caso di incidente di sicurezza, vengono valutati la natura dei dati coinvolti, i possibili effetti e il rischio per gli interessati. Quando richiesto dalla normativa, vengono effettuate le notifiche o comunicazioni previste.
8. Diritti dell'interessato ai sensi del GDPR
Nei casi previsti dalla normativa, l'interessato può chiedere l'accesso ai propri dati personali, riceverne una copia e ottenere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati, sui destinatari e sui periodi di conservazione.
L'interessato può inoltre richiedere la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione dei dati, la limitazione del trattamento e, ove applicabile, la portabilità dei dati.
È inoltre possibile opporsi ai trattamenti previsti dall'articolo 21 del GDPR e revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate ai recapiti indicati nella presente informativa. Le richieste vengono generalmente gestite entro un mese dalla ricezione, salvo le proroghe previste dal GDPR.
L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo i casi previsti dalla normativa. Ove necessario, possono essere richieste informazioni ragionevoli per verificare l'identità del richiedente.
L'interessato ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente. In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.
9. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali può essere effettuato quando necessario per l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dall'utente, inclusa la gestione degli ordini e delle attività direttamente connesse all'acquisto.
Il trattamento può inoltre essere necessario per adempiere a obblighi di legge, inclusi gli obblighi fiscali e contabili.
Quando applicabile, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse, tenendo conto dei diritti e delle libertà dell'interessato.
Nei casi in cui sia richiesto, il trattamento può essere effettuato sulla base del consenso dell'utente. Il consenso viene raccolto per finalità specifiche e può essere revocato secondo le modalità disponibili.
10. Indicazioni per la raccolta e l'utilizzo delle informazioni personali
I dati personali non vengono venduti. Le informazioni vengono trattate esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa e sulla base giuridica applicabile.
Le fotografie o altre informazioni fornite nell'ambito di una richiesta di assistenza non vengono utilizzate per finalità pubblicitarie diverse da quelle per cui sono state raccolte, salvo la sussistenza di un'adeguata base giuridica e, quando necessario, del consenso dell'interessato.
Il negozio online raccoglie le informazioni necessarie per la gestione degli acquisti, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e delle altre attività indicate nella presente informativa.
Le informazioni personali non vengono richieste attraverso omaggi o incentivi aventi come finalità principale la raccolta di dati personali. Eventuali informazioni raccolte nell'ambito di iniziative commerciali vengono comunque trattate nel rispetto della normativa applicabile.
La presente informativa si applica alle attività di trattamento dei dati connesse al mercato italiano e viene aggiornata, ove necessario, per mantenere coerenti le informazioni relative alle attività effettivamente svolte.
11. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza ai seguenti recapiti:
Internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 3040 Country Green Ct #J, Florissant, MO 63033, US
E-mail assistenza: presales@quormexa.com
Telefono: +1 (314) 861-3947
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
Per agevolare la gestione della richiesta, si consiglia di indicare la natura della richiesta e le informazioni necessarie per identificare la relativa pratica.
12. Aggiornamenti della presente informativa
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di trattamento dei dati, alle caratteristiche del negozio online o alla normativa applicabile.
In caso di modifiche rilevanti, la versione aggiornata viene pubblicata sul negozio online con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.
La versione pubblicata sul sito costituisce il riferimento per il trattamento dei dati a decorrere dalla data indicata. Le modifiche non producono effetti retroattivi sui trattamenti già effettuati, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.