1. Composizione del prezzo
Quormexa (di seguito “noi”) indica i prezzi dei prodotti in euro (€). L'importo visualizzato durante il processo di acquisto è strutturato in modo da consentire al cliente di conoscere il valore dell'ordine prima della conferma.
I prezzi applicabili alla vendita in Italia comprendono l'IVA prevista dalla normativa fiscale applicabile. Per gli ordini gestiti secondo le condizioni DDP, nel prezzo vengono inoltre considerati gli oneri doganali pertinenti alla consegna, secondo quanto previsto per la specifica operazione.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine, così che il cliente possa verificare il costo complessivo dell'acquisto.
2. Ambito di applicazione
La presente politica si applica agli ordini effettuati tramite il negozio online con consegna prevista sul territorio italiano.
Le condizioni relative a IVA, oneri doganali e consegna DDP si riferiscono agli ordini per i quali tali modalità risultano applicabili in base alla destinazione, alla natura dei prodotti e alle disposizioni fiscali e doganali pertinenti.
La gestione dell'ordine tiene conto della normativa italiana ed europea applicabile alle vendite online e degli obblighi fiscali e doganali pertinenti alla consegna.
3. Modalità di consegna DDP
Quando un ordine viene gestito secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid), gli oneri doganali applicabili alla consegna vengono considerati nell'organizzazione della spedizione e nella determinazione dell'importo complessivo dell'ordine.
L'IVA applicabile e gli eventuali dazi o oneri doganali pertinenti vengono considerati secondo le regole applicabili alla specifica operazione. Il cliente può quindi visualizzare il relativo importo complessivo prima della conferma dell'acquisto.
La gestione DDP può prevedere il coordinamento delle formalità necessarie alla movimentazione della merce fino alla destinazione indicata nell'ordine, secondo le procedure applicabili al trasporto.
4. Requisiti doganali e conformità
Le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine e della consegna devono essere sufficientemente complete per consentire l'elaborazione delle relative formalità.
Le procedure doganali possono richiedere dati relativi al prodotto, all'ordine, al valore della merce e alla destinazione. Tali informazioni vengono utilizzate nella misura necessaria per gestire le formalità pertinenti.
Quando la normativa applicabile richiede documentazione o verifiche specifiche, le procedure vengono gestite tenendo conto dei requisiti previsti dalle autorità competenti.
Eventuali controlli effettuati dalle autorità doganali o da altri soggetti competenti possono incidere sui tempi di elaborazione della spedizione. Le tempistiche effettive possono quindi variare in funzione delle procedure applicabili alla singola spedizione.
5. Trasparenza dei costi
Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare il prezzo dei prodotti, l'eventuale costo di spedizione e l'importo complessivo da corrispondere.
Per gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 163.99, il costo di spedizione è pari a € 7.99.
Per gli ordini di importo pari o superiore a € 164, la spedizione sul territorio italiano è prevista senza costi di trasporto aggiuntivi.
Quando la consegna viene gestita secondo le condizioni DDP applicabili, gli oneri doganali pertinenti vengono considerati nella gestione dell'ordine e non dovrebbero comportare un pagamento aggiuntivo alla consegna per le voci già incluse nell'importo dell'ordine.
6. Fatturazione e documentazione
Le informazioni relative all'acquisto vengono registrate sulla base dei dati forniti durante la procedura d'ordine. La documentazione commerciale e fiscale viene predisposta secondo gli obblighi previsti dalla normativa italiana applicabile.
Il cliente deve fornire informazioni sufficienti e corrette per consentire la corretta gestione dell'ordine e della relativa documentazione.
Quando necessario per la gestione dell'acquisto, possono essere utilizzati il numero dell'ordine, i dati dell'acquirente, l'indirizzo di consegna, il valore dell'ordine e le informazioni relative alla transazione.
La documentazione connessa all'ordine viene conservata per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.
7. Ordini e tempi di consegna
Gli ordini il cui pagamento viene confermato entro le ore 18:00 possono essere presi in gestione nella stessa giornata lavorativa. Gli ordini con pagamento confermato dopo tale orario possono essere elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
La spedizione viene generalmente affidata al vettore entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il tempo stimato per la consegna è normalmente compreso tra 9 e 15 giorni lavorativi.
La consegna può essere gestita tramite DHL, UPS o FedEx, in funzione delle esigenze operative della spedizione. I tempi possono essere influenzati da procedure doganali, condizioni meteorologiche, festività, caratteristiche della destinazione o altre circostanze operative.
Le informazioni relative alla spedizione possono essere comunicate utilizzando i recapiti forniti durante l'ordine.
8. Limitazioni territoriali
La presente politica riguarda le consegne effettuate sul territorio italiano. La copertura comprende le aree della penisola italiana e le principali isole, tra cui Sicilia e Sardegna, in funzione della disponibilità del servizio logistico per l'indirizzo indicato.
Non tutte le località o gli indirizzi possono essere gestiti con le medesime modalità operative. La possibilità di consegna viene valutata sulla base dell'indirizzo inserito durante la procedura di acquisto e delle condizioni applicabili alla relativa spedizione.
Le condizioni fiscali, doganali e di consegna vengono determinate in relazione alla destinazione effettivamente indicata nell'ordine.
9. Contatti
Per informazioni relative all'IVA, alla gestione DDP, agli oneri doganali, alla documentazione dell'ordine o alle modalità di consegna, è possibile contattare il nostro servizio di assistenza:
Internazionale / Magazzino resi
Indirizzo di contatto: 3040 Country Green Ct #J ,Florissant, MO 63033, US
E-mail assistenza: presales@quormexa.com
Telefono: +1 (314) 861-3947
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET).
Per agevolare la verifica della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e, quando pertinente, l'indirizzo di consegna o i riferimenti della spedizione.