Quormexa (di seguito “noi”) è un negozio online dedicato alla presentazione e alla vendita di articoli per la tavola e per la preparazione e il servizio delle bevande. Le attività disponibili sul sito sono organizzate per permettere agli utenti in Italia di consultare le caratteristiche dei prodotti, confrontare le informazioni disponibili e procedere all'acquisto online in modo ordinato.
Il catalogo comprende, tra le altre, categorie quali calici da vino, ciotole, runner da tavola, servizi da tè, set di posate, tazze, tazze Gaiwan, tazze smaltate e teiere. Le pagine dei prodotti possono contenere descrizioni, dimensioni, materiali, caratteristiche d'uso e altre informazioni utili alla valutazione dell'articolo.
1. Principi di utilizzo
Il sito è strutturato per offrire un'esperienza di consultazione semplice e comprensibile. Gli utenti possono esplorare le categorie, visualizzare le singole schede prodotto, verificare le informazioni disponibili e procedere all'acquisto seguendo le fasi indicate durante la navigazione.
Le informazioni inserite durante l'ordine devono essere sufficienti a consentire la corretta gestione del pagamento, della preparazione e della consegna. Le funzionalità del sito devono essere utilizzate nel rispetto delle condizioni applicabili agli acquisti online e della normativa vigente.
2. Informazioni sugli acquisti
Prima della conferma dell'ordine, l'utente può verificare le informazioni relative agli articoli selezionati, alle quantità, ai prezzi, alle spese di spedizione e all'importo complessivo dell'acquisto.
I prezzi sono indicati in euro (€) e comprendono l'IVA applicabile. Gli ordini con valore complessivo compreso tra € 0 e € 163.99 prevedono un costo di spedizione di € 7.99, mentre per gli ordini pari o superiori a € 164 la spedizione sul territorio italiano è prevista senza costi di trasporto aggiuntivi.
Le procedure relative al pagamento, alla consegna, alla cancellazione, ai resi, ai cambi e ai rimborsi vengono gestite secondo le condizioni applicabili all'ordine e secondo la normativa italiana ed europea pertinente.
3. Assistenza agli utenti
Il nostro servizio di assistenza è disponibile per fornire supporto in relazione agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi, ai cambi, ai rimborsi e alle informazioni sui prodotti.
Per consentire una verifica più agevole della richiesta, può essere utile indicare il numero dell'ordine, il recapito utilizzato durante l'acquisto e una descrizione della questione per la quale viene richiesto supporto.
Le richieste vengono gestite tenendo conto della loro natura e delle informazioni necessarie per fornire una risposta appropriata.
4. Dati personali e sicurezza
Durante l'utilizzo del negozio online possono essere raccolte le informazioni necessarie per gestire gli acquisti, i pagamenti, le consegne e le richieste di assistenza. Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile.
Le informazioni personali vengono trattate secondo principi di pertinenza, trasparenza e limitazione della finalità. Possono essere adottate misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
Gli utenti possono esercitare, quando applicabile, i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali attraverso i recapiti disponibili nella sezione dedicata ai contatti.
5. Approccio generale
L'organizzazione del negozio online è orientata a rendere più chiari la consultazione dei prodotti, il percorso di acquisto e le informazioni relative alla gestione degli ordini.
Le pagine e i contenuti possono essere aggiornati nel tempo per mantenere le informazioni coerenti con le modalità operative e con le disposizioni applicabili. Le condizioni relative agli acquisti vengono presentate prima della conclusione dell'ordine, così da permettere all'utente di effettuare le proprie valutazioni sulla base delle informazioni disponibili.
Il servizio viene gestito tenendo conto della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita online, alla tutela dei consumatori e alla protezione dei dati personali.